Ayuda

En Bleim Shop, estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta, inquietud o simplemente deseas ponerte en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarte.

Opciones de Contacto:

1. WhatsApp:
2. Puedes contactarnos a través de WhatsApp en el número +57 313 2240107
3. Nuestro equipo estará encantado de responder a tus consultas y proporcionarte la asistencia que necesitas.
4. Email:
5. Si prefieres la comunicación por correo electrónico, no dudes en escribirnos a bleimshop@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente revisa constantemente el correo electrónico y se esfuerza por responder en el menor tiempo posible.

Horario de Atención:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Durante este horario, responderemos a tus mensajes de WhatsApp y correos electrónicos de manera oportuna.

Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad:

En Bleim Shop, valoramos tu opinión y estamos comprometidos en proporcionarte una experiencia de compra excepcional. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento; estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.

• ¡Esperamos con ansias atenderte y ayudarte en todo lo que necesites!

En Bleim, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra agradable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso justa y transparente. A continuación, detallamos nuestra política:

1. Devoluciones:

Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo que no cumpla con tus expectativas.

Condiciones de devolución: Para que se acepte una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales. Los artículos que muestren signos de uso o daños no serán elegibles para la devolución.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención bleimshop@gmail.com. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Es importante que incluyas cualquier comprobante válido para agilizar el proceso.

Gastos de envío: Los gastos de envío relacionados con la devolución del artículo correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error cometido por Bleim (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto o defectuoso).

2. Reembolsos:

Proceso de reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable, generalmente en un lapso de 7 a 14 días hábiles.

Reembolsos parciales: Si la devolución cumple con los requisitos establecidos, pero el artículo muestra signos de uso o daños, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial.

3. Excepciones:

Artículos no elegibles para devolución: Por motivos de higiene y protección de nuestros clientes, no aceptamos la devolución de joyería y accesorios íntimos o artículos personalizados, a menos que estén defectuosos.

Ventas finales: Algunos artículos pueden estar marcados como "venta final" y no serán elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos.

4. Cambios de talla

Cambios de talla: Si necesitas cambiar la talla de un artículo, te ofrecemos la opción de cambiarlo por la talla correcta, siempre y cuando esté disponible. Los mismos términos y condiciones de devolución se aplicarán al cambio de talla.

Es importante destacar que nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento, siempre con el objetivo de brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente al email bleimshop@gmail.com o al WhatsApp +57 313 2240107

Realiza tus compras sin preocupaciones, ya que aceptamos los métodos de pago más confiables del mercado, incluyendo Mercado Pago, tarjeta de crédito y tarjeta de débito por PSE.